Publié sur 26 déc. 2024.
Kinamo propose une large gamme de services, notamment des services gérés, de l'hébergement web, des noms de domaine, des certificats SSL et des outils de collaboration tels que l'e-mail, Microsoft 365 et Kinamo Nextcloud. Nous soutenons également nos clients avec du développement. Nos clients comptent sur nous pour assurer la sécurité et la continuité de leur infrastructure numérique. Et parce que nous travaillons avec des données sensibles et des processus informatiques critiques, il est essentiel que nous répondions aux normes élevées en matière de sécurité de l'information et de qualité. Les certifications telles que l'ISO 27001 renforcent non seulement notre gestion des processus internes, mais donnent également à nos clients l'assurance que leurs données sont entre de bonnes mains.
En 2017, Kinamo a également obtenu la certification ISO 9001, qui témoigne de notre engagement en matière de gestion de la qualité et de satisfaction des clients. En décembre 2024, nous avons ajouté la certification ISO 27001. Cette certification est essentielle car elle prouve que nous répondons aux exigences strictes en matière de sécurité de l'information.
L'obtention d'une certification, telle qu'ISO 27001 ou ISO 9001, constitue une étape importante pour notre entreprise, mais le maintien de cette certification et des principes associés est un processus continu. En effet, une certification ne se limite pas à une reconnaissance sur papier, mais représente un engagement quotidien d'amélioration et d'adaptation dans nos pratiques et notre façon de travailler.
L'importance des audits périodiques et de l'amélioration continue
Le cœur d’un système de management ISO repose sur le principe d’amélioration continue et de contrôle. Dès qu’une organisation obtient une certification, le système lui-même impose des évaluations régulières et des optimisations constantes.
Chez Kinamo, cela se fait de plusieurs manières:
- Audits internes: nous soumettons en permanence nos processus et procédures à des audits internes approfondis. Cela permet d'identifier les écarts, de les traiter et de mettre en œuvre des améliorations structurelles.
- Audits externes: une partie indépendante effectue un audit externe tous les six mois pour s'assurer que l'organisation continue à respecter les normes établies.
- Recertification : au moins tous les trois ans, un audit complet de recertification est réalisé. Il permet de vérifier si le système de gestion est toujours efficace et conforme.
Ce cycle continu d'évaluation et d'optimisation garantit que nous continuons à répondre aux exigences des certifications et que nous allons même au-delà des normes de base.
Pour nos clients, cela signifie qu'ils peuvent compter sur un partenaire qui est non seulement conforme, mais qui s'efforce également d'améliorer constamment la qualité et la sécurité.
Un engagement continu en faveur de la sécurité et de la qualité
Avec la directive NIS2, désormais en vigueur, des exigences plus strictes sont imposées en matière de sécurité informatique et de gestion des incidents. Chez Kinamo, nous utilisons notre certification ISO 27001 comme base pour une approche structurée. Cette certification intègre des principes et des mesures conformes aux exigences de NIS2, ce qui nous permet de répondre à la fois aux normes de certification et aux obligations légales.
En plus des audits internes et externes, nous renforçons la sécurité et la qualité avec:
- L'intégration de nouvelles technologies: Nous continuons à investir dans des technologies et des outils (de sécurité) modernes qui nous permettent de détecter plus rapidement les cybermenaces et de réagir de manière appropriée. Il s'agit par exemple d'outils de surveillance avancés.
- Suivi des principales mises à jour et menaces: Nous disposons de plusieurs sources que nous surveillons et analysons de manière proactive afin d'identifier les risques à un stade précoce.
- Un lien rapproché avec nos clients: Grâce à notre support facilement accessible – joignable par téléphone pendant les heures de bureau – et à une assistance efficace par e-mail, les problèmes sont généralement résolus le jour même. De plus, nous demandons aux clients d’évaluer leur expérience après chaque demande de support, ce qui nous permet d’améliorer continuellement nos services.
Conseil pratique : utilisez des sources officielles pour obtenir des conseils sur la sécurité en ligne
Dans chaque article que nous avons écrit jusqu'à présent sur notre certification ISO 27001 - Kinamo obtient la certification ISO 27001 et Notre parcours vers l'ISO 27001 -, nous avons également fourni un conseil pratique basé sur notre processus de certification, que vous pouvez appliquer vous-même.
Dans cet article, nous partageons une liste de liens utiles de sources fiables que les particuliers et les entreprises peuvent utiliser pour améliorer leur sécurité en ligne et trouver des recommandations supplémentaires.
- Safeonweb: Propose des conseils pour prévenir les cyberattaques, comme la manière de reconnaître les courriels d'hameçonnage, de choisir des mots de passe forts, et fournit des mises à jour sur les menaces actuelles. La page "Au secours" fournit des informations et des conseils pratiques pour agir rapidement en cas de problème lié à la cybersécurité. Elle explique quoi faire si vous êtes victime de fraude en ligne, d'hameçonnage, de virus ou de piratage, et propose des liens vers les ressources nécessaires pour signaler l'incident et limiter les dommages.
- Politie.be: Êtes-vous victime de cybercriminalité ? Déposez toujours une plainte. Porter plainte ne permet pas seulement de retrouver les cybercriminels, mais aussi de mieux comprendre cette forme de criminalité et de prévenir d’autres victimes à l’avenir. Découvrez comment et où déposer une plainte auprès de votre zone de police locale en recherchant sur Google « Déposer une plainte cybercriminalité » suivi du nom de votre ville ou village. Consultez les résultats pour trouver les liens vers le site internet de votre service de police local (il contient souvent police.be) comme ce lien qui fournit des conseils sur ce qu'il faut faire si l'on est victime d'une cybercriminalité, y compris sur la manière de rassembler des preuves et de déposer un rapport.
- CCB - Centre for Cybersecurity Belgium: Explique comment signaler les incidents de sécurité et offre une assistance à la gestion des incidents.
- VLAIO: s'adresse aux entreprises et fournit des outils et des conseils pratiques pour améliorer leur cybersécurité.
En utilisant ces ressources, vous pouvez non seulement prendre des mesures proactives, mais aussi agir plus rapidement en cas de problème.
La conformité, un engagement durable
Chez Kinamo, la conformité ne s’arrête pas à l’obtention d’une certification. En plus des certifications ISO, l’optimisation constante des processus, des technologies et du service client a toujours été un pilier essentiel de notre culture d’entreprise. Nous sommes fiers que notre équipe ait mis en œuvre des processus que l'on ne trouve souvent que dans de très grandes organisations. La conformité n'est pas une obligation pour nous, mais une opportunité de nous améliorer continuellement et d'offrir à nos clients la confiance qu'ils méritent.
Vous souhaitez vous associer, pour votre hébergement web, vos services gérés ou votre développement, à une entreprise qui investit dans la sécurité et l'orientation client ? Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons renforcer votre organisation.
